有時候明明是相同的產品,但掛上不同的品牌後,就有完全不同的銷量,這就是品牌的重要性。
品牌可以藉由廣告、行銷活動或是公共關係來提升品牌的形象,讓之後的產品因為優良的形象來提高銷售量及售價。
Ex. 買XXX就是要買A品牌,因為品質好又不容易壞,貴一點也沒關係。
Ex. 不要買B品牌,都偷工減料,再便宜也不買他們的產品。

試想兩件同樣都是素色的衣服,都是同樣的原料及同樣的工廠所製造出來,價位也一模一樣,但其中一件沒有掛品牌,另一件則是掛上Nike,你會買哪件呢?
通常這種情況下,較不知名的品牌就會把自己的價錢降低,以增加銷售量,可明明是一樣的東西,卻少賺了這麼多利潤,由此可知,品牌真的很重要。


講完以上簡單的品牌介紹後,來進入正題,什麼是便利品搜尋品經驗品相信品

便利品:容易取得的商品或服務;建議需要有吸睛的標題,讓他人容易注意。Ex:路邊的小吃攤販、自助加水站,如果看板不夠顯眼,大部分人都沒看一眼就走了。

搜尋品:在購買前就能評估是否要購買,評估的因素很多,除了要有完整的產品規格、功能介紹、常見問題(F&Q)等等,還會參考網路上的評價,這也是為什麼很多品牌很喜歡做KOL口碑、社群口碑(假評論)等的原因。

經驗品:購買前無法評估好壞,但會依照使用經驗決定是否要再次消費;因為購買前無法判斷好壞,建議要加上前後對比圖 or 它牌對比圖等等。

相信品:因為品牌的公信力而購買,能做到這階段基本上都是很知名的品牌,也有可能是某方面的專家、權威,例如:Nike、醫師、律師、某國際比賽冠軍等等。


那再回到品牌,消費者在購買一個產品時,會先經過AIETA五個階段。

Aware 知道這個產品
Interest 產生興趣
Evaluation 評估是否要購買
Trial 第一次買,試看看是否好用
Adoption 完全採用,也就是成為忠實客戶

其中1~3這個階段,根據研究數據,至少就要讓消費者看到至少7次產品,才會決定是否要購買(當然不同的消費金額,所花的時間就不同,Ex:房子 vs. 雞排),所以不斷地曝光是很重要的一件事,不管是用哪種媒介。

如果產品的品質不夠好造成與原先預期差太多,那在Trial這個階段就會卡住,無法往下一階段Adoption前進;如果到達Adoption這個階段,品牌更要持續與消費者建立進一步的互動關係,讓品牌忠誠度不斷拉高。

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